Avto505.ru

Авто 505
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Имеют ли право охранники обыскивать

Когда охранники в ТЦ нарушают закон?

В торговых центрах или супермаркетах не так часто встречаются профессиональные сотрудники частных охранных предприятий, имеющие лицензию, говорит директор школы охраны «Баярд» Станислав Гнездилов.

Чаще всего это обычные контролеры – сотрудники магазина, которые следят за общим порядком, никаких особых полномочий у них нет. Однако если контролер, например, в бутике, просит вас показать сумку, проще сделать это, чтобы избежать конфликта, советует Гнездилов.

По сути, контролер в магазине обладает теми же правами, что и обычный гражданин, отмечает партнер Общественного движения «Молодые юристы России», адвокат Александр Курасов.

«Он может только просить посетителей совершить те или иные действия – открыть сумку и т. д.», — говорит юрист.

Осмотр и досмотр – в чем разница?

Действия охраны строго регламентированы законом. В первую очередь их права и обязанности отражены в законе «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации», во внутренних приказах охраняемого предприятия, должностных инструкциях. Но они не могут нарушать Конституцию Российской Федерации, другие законы. Права сотрудников ЧОП по обеспечению пропускного и внутреннего режима на охраняемом предприятии изложены в статье 12.1 закона «О частной детективной и охранной деятельности».

Охранник имеет право произвести осмотр вносимого и выносимого с охраняемого объекта имущества, в том числе и сумок. Но только с согласия осматриваемого человека.

Осмотр – это визуальная проверка имущества, которое находится при человеке. Сотрудник ЧОП может попросить показать содержимое сумки, портфеля, карманов, но не более того. Прикасаться к осматриваемым вещам, тем более лезть в сумки, карманы, вынимать из них что-нибудь охранник не может. Проведение осмотра после отказа предъявить вещи – превышение полномочий.

Если чоповец имеет обоснованные подозрения на кражу или лично засвидетельствовал правонарушение — он вызывает полицию или вневедомственную охрану. Только сотрудники МВД могут провести досмотр.

Досмотр – это мера принудительного воздействия. В этом случае сотрудник полиции имеет право самостоятельно проверить содержимое ваших карманов, сумки и т.д. Правила проведения досмотра изложены в статье 27.7 Кодекса об административных правонарушениях (КоАП РФ). В случае проведения досмотра обязательно составление протокола. Без него процедура незаконна. При осмотре оформление документов не требуется.

Может ли охранник магазина потребовать положить вещи в камеру хранения?

Охранники магазина не вправе требовать от посетителей оставить личные вещи в камере хранения или запаковать их в пакет. Также они не могут преграждать вход в магазин, если человек отказывается выполнить подобные требования.

В случае нарушения охраннику следует напомнить, что принуждение клиентов к заключению договора хранения личных вещей в камере хранения магазина является незаконным. Если же он продолжает препятствовать проходу в магазин с личными вещами, следует попросить его пригласить администратора учреждения и выяснить, на каком основании действует сотрудник. Если вам отвечают, что охранник действует в соответствии с внутренней инструкцией магазина, это не является аргументом, т. к. локальные акты не могут противоречить законодательству.

По этим же причинам охранник не может требовать от посетителей магазина брать корзину и запрещать складывать товары до их оплаты в свой пакет или сумку.

Может ли охранник кафе или музея осматривать вещи на входе?

Часто в общественных заведениях, таких как рестораны, театры и музеи, охрана тщательно проверяет посетителей на входе в целях безопасности. Эти сотрудники имеют те же полномочия, что и охранники магазина. Т.е. они могут проводить только внешний осмотр сумок и личных вещей и исключительно с согласия человека. Однако в случае отказа посетителя предоставить вещи для осмотра охранник имеет право не пустить его в заведение.

Если охранник — сотрудник магазина

Чаще всего бывает так, что в качестве охранника выступает обычный сотрудник магазина. Опознать его не трудно: он не имеет формы охраны и подтверждающих документов. Как правило, это обычный контролер. Их основная задача — следить за порядком в магазине. Каких-то прав, отличающихся от данных обычному гражданину, такие сотрудники не имеют.

Так как их задача — порядок, контролеры действительно могут попросить вас показать сумку, есть имеют основания подозревать вас в краже. Но этим все и ограничивается: прав досматривать и обыскивать человека у них нет.

Столкнувшись с подобной просьбой, вы сами решаете, пойти ли контролеру навстречу, позволить ли ему досмотреть ваши сумки и прочие личные вещи. Можете показать, если не считаете это проблемой. Если не хотите, имеете полное право отказаться от досмотра и пойти дальше по своим делам. Задержать вас контролер также не может.

Если охранник — сотрудник ЧОП

Если охранник является сотрудником ЧОП, ситуация меняется не сильно. Такой представитель охраны также не может досматривать ваши вещи, а тем более обыскивать вас. Однако деятельность этих лиц регулируется законодательством и имеет определенные нюансы. Например, частные охранники должны иметь, всегда носить с собой и предъявлять по запросу соответствующее служебное удостоверение.

Сотрудники охраны от ЧОП имеют более широкий спектр прав, чем обычные контролеры. Однако их действия регламентируются законом «О частной детективной и охранной деятельности» №2487-1. В нем целый раздел посвящен деятельности ЧОПов, а также перечислены права и обязанности частных охранников.

Что может и не может делать сотрудник ЧОП

Основная задача охраны — защищать имущество собственника. Поэтому, зафиксировав неправомерные действия со стороны покупателей, охранник имеет право потребовать их прекратить. Если действия не прекращены, он может вызвать полицию — только сотрудники этой структуры в данном случае могут досматривать ваши вещи и обыскивать вас.

Для улучшения качества выполнения своих обязанностей сотрудники частной охраны имеют полномочия производить осмотр. Именно осмотр — досматривать ваши вещи охранник права не имеет. При этом он может попросить открыть сумку, но вы имеете право данную просьбу просто проигнорировать.

При этом важно отметить, что, согласно законодательству, охранник даже не может вас задержать. Это является нарушением прав человека. Остановить вас на месте под присмотром сотрудник охраны имеет право лишь тогда, если факт неправомерного действия зафиксирован видеокамерами или имеются свидетели, готовые подтвердить его.

Права «потрошить» вашу сумку, отбирать ее у вас, вынимать из нее все содержимое у частных охранников нет. Эти действия по закону считаются досмотром, который может производить ограниченный круг лиц, в который обычные сотрудники охраны не входят.

Охранник в кафе или ресторане требует открыть сумку в целях противодействия терроризму

Сейчас так стали делать практически в каждом заведении. Охранник предъявляет ультиматум: или показывай вещи, или мы тебя не пустим. Строго говоря, они имеют на это право: Верховный Суд РФ в обзорах практики недавно указал, что заведение может устанавливать собственный регламент проверки посетителей и не впускать по нему людей, если соблюдены два условия:

  • Регламент заведения не противоречит законодательству РФ (так, например, отказ в пропуске по расовым причинам — нарушение Конституции РФ);
  • Гостям была донесена информация о правилах посещения заведения.
Читать еще:  Волга 3110 не греет печка

Если вы дали согласие на осмотр, охранник точно так же может глянуть на содержимое сумки, не притрагиваясь к нему.

Работник хочет покинуть здание предприятия, но охранник требует проверить содержимое сумки

До 70% всех краж приходится на работающий в магазине персонал — это хорошо известно как руководителям компании, так и простым охранникам. Охранник коммерческого предприятия не имеет права насильно проверять содержащиеся в сумке вещи.

Он, как и в предыдущих случаях, может это сделать с согласия и только визуально. Полномочиями на досмотр обладают только полицейские и сотрудники ведомственной охраны (другими словами, работники важных государственных предприятий, напротив, будут обязаны показать содержимое сумок).

Помните, что досмотр – это отдельная процедура, требующая веских оснований и соблюдения всех формальностей. Реальный досмотр проводится без согласия подозреваемого, но и без физического или морального давления. В обязательном порядке должен быть составлен протокол, а к процессу досмотра должны быть привлечены минимум два понятых одного пола с подозреваемым.

Согласно статье 27.3 КоАП РФ, досмотр называется «административным задержанием», и правом на него обладают негражданские лица: полицейские, сотрудники МВД и т.д. Полный перечень содержится в 27.3 статье.

Если ваши права нарушили — не оставляйте дело просто так, подавайте в суд: по причине нанесения морального ущерба суд обязан присудить вам компенсационную выплату.

Сотрудник магазина требует показать ему содержимое сумки. Как быть?

Одна из наших подписчиц стала свидетелем того, как в одном из крупных магазинов Солигорска к покупательнице подошёл охранник и, не представившись, потребовал показать карманы и сумочку. Возник вопрос: имеют ли сотрудники магазинов право обращаться к покупателям с подобным требованием и как следует себя вести в такой ситуации? Корреспондент «Электронного Солигорска» разбирался в нюансах вместе с сайтом pravo.by.

Охранная деятельность в Беларуси осуществляется на основании Закона РБ «Об охранной деятельности в Республике Беларусь», и в ст.1. определяется как «деятельность государственных органов и иных организаций по охране физических лиц, охране объектов юридических и физических лиц от противоправных посягательств, в том числе от незаконных проникновений на них, а также проектирование, монтаж, наладка и техническое обслуживание средств и систем охраны». Подлежит обязательному лицензированию согласно соответствующему Положению, утверждённому Указом Президента от 01.11.2010 г. № 450.

Полномочия сотрудников охраны в отношении покупателей

В соответствии со ст. 15 Закона сотрудник охраны имеет право:

— принимать меры по ликвидации выявленных нарушений, которые на охраняемых объектах создают условия, способствующие хищению имущества, а также угрозу безопасности людей;

— задерживать и доставлять в органы внутренних дел лиц, совершивших противоправные посягательства в отношении охраняемых объектов и физических лиц;

— производить в установленном законодательством порядке досмотр нарушителей и лиц, входящих на охраняемый объект и выходящих с охраняемого объекта, а также досмотр их вещей и документов, и с помощью технических средств в том числе;

— без препятствий входить в помещения охраняемых объектов и осматривать их в случае преследования нарушителей, а также для того, чтобы задержать лиц, подозреваемых в совершении преступления или другого правонарушения на охраняемых объектах и др.

Сотрудник магазина настойчиво требует показать содержимое сумки. Что делать?

Для начала необходимо узнать, кем этот сотрудник является. Продавцу, администратору, заведующему торговым залом и даже директору магазина покупатель не обязан ничего открывать и показывать. Охранник же имеет право самостоятельно производить досмотр вещей и документов только при наличии соответствующей лицензии.

Для проведения досмотра необходимо наличие определённых поводов, о которых сотрудник охраны обязан сообщить предварительно:

— покупатель был обнаружен охраной в момент совершения кражи товаров или же непосредственно после её совершения;

— на одежде или вещах покупателя остались следы совершения противоправного действия;

— есть прямое указание очевидцев;

— имеются показания систем видеонаблюдения.

Если причина необходимости досмотра не названа, то и основания для его проведения не имеется.

Детальный обзор проведения досмотра определяют «Правила проведения личного досмотра, досмотра вещей и документов, транспортных средств сотрудниками военизированной охраны и охраны организаций, не обладающих правом создания военизированной охраны». Например, досмотр осуществляется лицом того же пола, что и подозреваемый, с участием двух понятых того же пола, в изолированном помещении и др.

Следует помнить, что покупатель всегда может отказаться от проведения досмотра, однако в таком случае охранник имеет право вызвать милицию для дальнейшего выяснения обстоятельств.

Во избежание конфликтных ситуаций лучше не пренебрегать использованием оборудованных камер хранения, а также производить отбор товаров в корзины и тележки, предназначенные для транспортировки покупок к кассам в магазинах самообслуживания.

Если конфликтная ситуация всё же возникла

Не нужно усугублять её агрессией и тем более рукоприкладством, поскольку сотрудники охраны могут применять физическую силу. В случае неправомерных действий покупатель может обратиться к руководству организации, на которую данные сотрудники работают, и/или в суд. За грубые нарушения со стороны охранников, например, «нарушение порядка и условий проведения личного досмотра, условий и пределов применения и использования физической силы», лицензирующий орган может принять решение о лишении организации лицензии по осуществлению охранной деятельности либо о приостановлении её действия.

Таким образом, как относиться к подобным требованиям покупатель решает сам, однако знать свои права и требовать добросовестного исполнения обязанностей от сотрудников охраны должен каждый из нас.

Отдел новостей «Электронного Солигорска»

Может ли охранник кафе или музея осматривать вещи на входе?

Часто в общественных заведениях, таких как рестораны, театры и музеи, охрана тщательно проверяет посетителей на входе в целях безопасности. Эти сотрудники имеют те же полномочия, что и охранники магазина. Т.е. они могут проводить только внешний осмотр сумок и личных вещей и исключительно с согласия человека. Однако в случае отказа посетителя предоставить вещи для осмотра охранник имеет право не пустить его в заведение.

Если охранник — сотрудник магазина

Чаще всего бывает так, что в качестве охранника выступает обычный сотрудник магазина. Опознать его не трудно: он не имеет формы охраны и подтверждающих документов. Как правило, это обычный контролер. Их основная задача — следить за порядком в магазине. Каких-то прав, отличающихся от данных обычному гражданину, такие сотрудники не имеют.

Так как их задача — порядок, контролеры действительно могут попросить вас показать сумку, есть имеют основания подозревать вас в краже. Но этим все и ограничивается: прав досматривать и обыскивать человека у них нет.

Столкнувшись с подобной просьбой, вы сами решаете, пойти ли контролеру навстречу, позволить ли ему досмотреть ваши сумки и прочие личные вещи. Можете показать, если не считаете это проблемой. Если не хотите, имеете полное право отказаться от досмотра и пойти дальше по своим делам. Задержать вас контролер также не может.

Если охранник — сотрудник ЧОП

Если охранник является сотрудником ЧОП, ситуация меняется не сильно. Такой представитель охраны также не может досматривать ваши вещи, а тем более обыскивать вас. Однако деятельность этих лиц регулируется законодательством и имеет определенные нюансы. Например, частные охранники должны иметь, всегда носить с собой и предъявлять по запросу соответствующее служебное удостоверение.

Читать еще:  Для чего выемки на поршнях

Сотрудники охраны от ЧОП имеют более широкий спектр прав, чем обычные контролеры. Однако их действия регламентируются законом «О частной детективной и охранной деятельности» №2487-1. В нем целый раздел посвящен деятельности ЧОПов, а также перечислены права и обязанности частных охранников.

Что может и не может делать сотрудник ЧОП

Основная задача охраны — защищать имущество собственника. Поэтому, зафиксировав неправомерные действия со стороны покупателей, охранник имеет право потребовать их прекратить. Если действия не прекращены, он может вызвать полицию — только сотрудники этой структуры в данном случае могут досматривать ваши вещи и обыскивать вас.

Для улучшения качества выполнения своих обязанностей сотрудники частной охраны имеют полномочия производить осмотр. Именно осмотр — досматривать ваши вещи охранник права не имеет. При этом он может попросить открыть сумку, но вы имеете право данную просьбу просто проигнорировать.

При этом важно отметить, что, согласно законодательству, охранник даже не может вас задержать. Это является нарушением прав человека. Остановить вас на месте под присмотром сотрудник охраны имеет право лишь тогда, если факт неправомерного действия зафиксирован видеокамерами или имеются свидетели, готовые подтвердить его.

Права «потрошить» вашу сумку, отбирать ее у вас, вынимать из нее все содержимое у частных охранников нет. Эти действия по закону считаются досмотром, который может производить ограниченный круг лиц, в который обычные сотрудники охраны не входят.

Охранник в кафе или ресторане требует открыть сумку в целях противодействия терроризму

Сейчас так стали делать практически в каждом заведении. Охранник предъявляет ультиматум: или показывай вещи, или мы тебя не пустим. Строго говоря, они имеют на это право: Верховный Суд РФ в обзорах практики недавно указал, что заведение может устанавливать собственный регламент проверки посетителей и не впускать по нему людей, если соблюдены два условия:

  • Регламент заведения не противоречит законодательству РФ (так, например, отказ в пропуске по расовым причинам — нарушение Конституции РФ);
  • Гостям была донесена информация о правилах посещения заведения.

Если вы дали согласие на осмотр, охранник точно так же может глянуть на содержимое сумки, не притрагиваясь к нему.

Работник хочет покинуть здание предприятия, но охранник требует проверить содержимое сумки

До 70% всех краж приходится на работающий в магазине персонал — это хорошо известно как руководителям компании, так и простым охранникам. Охранник коммерческого предприятия не имеет права насильно проверять содержащиеся в сумке вещи.

Он, как и в предыдущих случаях, может это сделать с согласия и только визуально. Полномочиями на досмотр обладают только полицейские и сотрудники ведомственной охраны (другими словами, работники важных государственных предприятий, напротив, будут обязаны показать содержимое сумок).

Помните, что досмотр – это отдельная процедура, требующая веских оснований и соблюдения всех формальностей. Реальный досмотр проводится без согласия подозреваемого, но и без физического или морального давления. В обязательном порядке должен быть составлен протокол, а к процессу досмотра должны быть привлечены минимум два понятых одного пола с подозреваемым.

Согласно статье 27.3 КоАП РФ, досмотр называется «административным задержанием», и правом на него обладают негражданские лица: полицейские, сотрудники МВД и т.д. Полный перечень содержится в 27.3 статье.

Если ваши права нарушили — не оставляйте дело просто так, подавайте в суд: по причине нанесения морального ущерба суд обязан присудить вам компенсационную выплату.

На какую статью можно сослаться чтобы сотрудники ЧОПа не вели досмотр личных вещей.

Подскажите, имеет ли право охранник на предприятии : на досмотр личных вещей , и чтении конфиденциальных документов? Права работников ведомственной охраны предприятий и организаций обозначены в статье 11 Закона РФ О ведомственной охране от 14 апреля г. В частности, охранники при исполнении должностных обязанностей имеют право проверять на Вещи которые у вас в руках-пакет например, он может попросить раскрыть и и сами добровольно показать что в нем. На теле одежду не могут обыскивать.

Имеет ли право сотрудник вневедомственной охраны обыскивать людей? Работаю на заводе. На проходных стоят сотрудники вохр. Вполне, полистайте в трудовом договоре. Имеют- только женщин должны шмонать-женщины.

Какие бывают охранники?

Магазины, офисы, предприятия могут находиться под охраной разных структур:

  1. Министерство внутренних дел, а конкретно его подразделение — Вневедомственная охрана. Они не находятся на объекте постоянно, а приезжают по вызову;
  2. Частное охранное предприятие (или просто ЧОП). Именно работников этих организаций, чоповцев в черно-синей униформе, можно встретить в любом общественном месте, которое находится под охраной постоянно.

Так как в магазинах чаще всего можно встретить охранника частной фирмы, мы будем говорить о его правах, которые в корне отличаются от полномочий сотрудников МВД.

10 вопросов простого покупателя

Протискиваясь с авоськой меж стеллажей с консервированной снедью или попав под подозрение охранника на выходе из гипермаркета, расплачиваясь на кассе солидно помятой купюрой или повредив ногу о брошенный в торговом зале ящик с пивом — каждый раз в подобных случаях мы рискуем оказаться крайними. Стеклянная банка с огурцами от случайного соприкосновения с вашим плечом может предательски качнуться и разбиться у ног, кассир — отказаться продавать товар из-за отсутствия сдачи, а секьюрити-грубиян — потребовать вывернуть карманы. Не отчаивайтесь. Помните: клиент всегда прав. И это не только расхожая фраза, но и подкреплённое законом вполне обоснованное утверждение.

Накануне Дня работника торговли, который традиционно отмечается в четвёртую субботу июля, «Парламентская газета» составила топ-10 решений часто встречающихся потребительских проблем. В этом нам помог председатель Союза потребителей РФ, депутат Госдумы четырёх созывов (1993-2007) Пётр Шелищ.

1. Стоимость товара на кассе отличается от указанной на ценнике

При оплате продукции следует ориентироваться только на ценник. Согласно закону, публичное предложение (а ценник на товаре — это и есть публичная оферта) не подлежит изменению. Отговорки кассира о том, что не успели внести поправки в стоимость товара, в расчёт не принимаются.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставлять достоверные сведения о стоимости товара — в этом случае ценник является средством информирования.

В случае несоответствия покупатель вправе пожаловаться в Роспотребнадзор для привлечения торговых начальников к ответственности по статье 14.8 КоАП РФ.

2. Отсутствие сдачи не повод отказать покупателю

Некоторые продавцы заявляют, что не продадут товар, так как у них нет мелочи для сдачи. Это незаконно.

В соответствии со статьей 426 ГК РФ продавец не имеет права отказать в заключении публичного договора купли-продажи в случае, если имеется возможность продать товар или оказать услугу. Сдача у кассира должна быть всегда.

Как правило, такие проблемы решаются в рабочем порядке: кассир просит подождать секундочку и занимает деньги у старшего продавца или другого кассира. В случае крайней необходимости можно обратиться к другим покупателям, которые стоят в очереди к прилавку.

Читать еще:  Зимняя резина на классику какую выбрать

Так или иначе, но покупатель не обязан отказываться от покупки, если у продавца нет сдачи. В этом случае можно написать жалобу на незаконный отказ от сделки.

Пётр Шелищ: «Справедливости ради стоит сказать, что сами владельцы торговых организаций стараются подобные случаи искоренять, чтобы не оплачивать нерасторопность персонала репутационными потерями и экономическим ущербом. Ведь один раз отказали, потому что не было сдачи, покупатель не жалуется, он просто идёт в другой магазин, а сюда больше не заходит».

3. Не принимают деньги с повреждениями

Если кассир отказывается принимать купюру, аккуратно разрисованную детской рукой, — это явное нарушение ваших прав. На этот счёт имеется соответствующее распоряжение Банка России от 2006 года, в котором говорится об обязанности торговцев принимать бумажные деньги с незначительными повреждениями — потёртостями, надрывами или основательно замусоленные, продырявленные, проколотые, исписанные, а также банкноты, утратившие углы и края, с пятнами и следами посторонних штампов и так далее.

Если повреждения серьёзнее — скажем, нет части купюры, — то резонно пойти в ближайший банк и поменять денежку на новую. Любая кредитная организация должна это сделать, но при условии, что сохранилось не меньше 55 процентов от площади купюры. Чтобы не получилось так, что, порвав пополам пятитысячную, вы получите на каждую половинку по равноценной ассигнации. Кстати, повреждённую монету также можно обменять в банке, главное, чтобы она сохранила 75 процентов первоначальной массы.

4. Можно ли в магазине снимать на камеру мобильника?

Желание снимать на мобильник или иное устройство ценники или товарный вид согласуется с Законом «О защите прав потребителей», гарантирующим право любого потребителя на получение необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Коммерческую тайну размещённая там информация составлять не может.

Кроме того, в последний день прошлого года были утверждены новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Теперь в законе чёрным по белому написано: разрешается фото- и видеосъёмка, аудиозапись в торговых залах.

То есть никто не вправе запрещать вам фотографировать товар или ценники, однако не стоит и злоупотреблять. Нужно помнить, что примерочные кабинки в магазине — это всё же приватное место, где не следует оттачивать фотонавыки, особенно если там переодеваются посторонние люди. Здесь действуют не только правила приличия, но и законодательные ограничения.

5. Имеют ли право охранники осматривать сумки?

Даже если у охранника есть дубинка и портативная рация — это ещё не повод ему повиноваться. У вас столько же прав обыскать секьюрити, сколько у него — осмотреть вашу сумку.

Охранник вправе предложить заподозренному в краже покупателю вывернуть карманы. Но если тот отказывается, то единственное, что может охранник, — вызвать сотрудника полиции, у которого есть право обыскивать граждан в присутствии двух понятых того же пола, причём в соответствии со статьей 27.7 КоАП РФ процедура протоколируется.

Пётр Шелищ: «Но здесь имеется реальная проблема: если человек не захочет дожидаться полицейского, то охранник не имеет права применять силу к покупателю. Но позвать коллег на помощь и встать «стеной вокруг», не совершая насильственных действий, он может. Покупатель может кричать, но если начнёт драться с охранником, то это уже будет его вина».

6. Нужно ли сдавать личные вещи в камеру хранения?

Обязанности сдавать вещи в камеру хранения, согласно ГК РФ, у потребителей нет. Это право покупателя, но не обязанность. И принуждать его нельзя.

Но если вы согласились оставить вещи в ячейке, то, согласно нормам Гражданского кодекса, администрация магазина несёт за их сохранность полную ответственность. Даже несмотря на то, что везде расклеила предупреждения с обратным смыслом.

7. Что делать, если на полке гипермаркета просроченный товар?

Можете сказать продавцу или менеджеру, чтобы убрали просроченный товар. И персонал магазина должен это сделать.

В принципе, держать на полке прокисшее молоко — это наказуемо. Но чтобы наказать магазин, должен прийти инспектор Роспотребнадзора и установить факт. Однако механизм этот практически не работает, потому что напрямую ведомство жалобы не принимает. Реакция возможна лишь после того, как покупатель обратится в торговую организацию с заявлением, а та в течение месяца ему не ответит.

Согласно статье 14.4 КоАП РФ, за торговлю просрочкой предусмотрено наказание в виде административного штрафа для граждан в размере от 2 до 5 тысяч рублей; для должностных лиц — от 7 до 15 тысяч рублей либо дисквалификация на срок до одного года; для предпринимателей без образования юридического лица — от 15 до 30 тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой; для юрлиц — от 30 до 50 тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой.

8. Если вы случайно разбили товар в магазине

В соответствии с Гражданским кодексом ответственность за случайную гибель имущества несёт её собственник. То есть, если вы случайно уронили на пол бутылку лимонада, отвечать будет магазин.

Но если у продавца есть основания считать, что покупатель намеренно или из-за преступной халатности разбил бутылку, то он может предложить ему возместить ущерб добровольно. И если тот не согласен, то может обратиться с иском.

Пётр Шелищ: «Но тут возникают сложности. Потому что продавец прежде, чем писать заявление, должен получить персональные данные покупателя. А как он их может получить, если покупатель отказывается их предоставить? Может вызвать полицейского, если камера видеонаблюдения действительно подтверждает правоту работника торговли, но в общем случае, если нет признаков намеренной порчи имущества, потери несёт продавец. Такие издержки продавцы, как правило, закладывают в стоимость товара, ведь помимо разбитых бутылок есть банальное воровство».

9. Кто оплатит лечение в случае травмы в магазине?

Гражданский кодекс дает право покупателю, получившему травму в торговой точке, направить иск в суд о возмещении вреда.

Пётр Шелищ: «Если вина торговцев очевидна, например скользкий пол, шаткие перила или скользкие ступеньки на крыльце, то магазин как причинитель вреда должен будет оплатить лечение и все убытки. Но ведь бывают ситуации, когда человек сам причинил вред: уронил бутылку в магазине и порезался. Здесь вряд ли стоит рассчитывать на компенсацию. То есть в каждом случае нужно разбираться индивидуально».

10. Какие законы защищают потребителя

Права потребителей регулируются и защищаются многими нормами действующего законодательства, но основным актом выступает Закон РФ от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей».

Самые большие отступные

100 миллионов долларов курильщику

Первой и самой громкой потребительской победой был выигранный в 2001 году американцем Ричардом Боукеном иск к табачной компании Philip Morris — 100 миллионов долларов. Поводом для иска против табачной компании стал диагноз, поставленный Боукену врачами: у него был обнаружен рак легких.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector